「日本のホテルでスーツケースを引き取ってもらおうとしたら料金を請求された」との中国人女性の動画に、中国のSNS上でツッコミが殺到している。

女性はカメラに向かって「今朝、（ホテルを）チェックアウトした。日本にはおかしなルールが多すぎると思う」と不満を述べ、事の経緯を説明。それによると、女性が使っていたスーツケースのキャスター部分が壊れたため、日本で新しいスーツケースを購入。不要になった古いスーツケースをホテルに引き取ってもらおうとしたところ、処分費用として2000円を請求されたという。

女性はカメラに向かって「（ホテル側が）ごみを処分するのは当然じゃないの？どうしてお金を取るの？」と疑問を投げかけた。

女性はフロントスタッフに「そういう（公的な）規定があるのですか？規定があるなら払います」と伝えたというが、「スタッフは長い間探しても見つけられず、最終的に『当ホテル独自の規定』と説明した」という。

女性は「中国ではお金がかかるどんなことについても明確な規定があります。もし、口頭で消費を強制すれば消費者窓口にクレームの電話を入れます」「横暴な（独自の）ルール、横暴な強制消費は受け入れられません」などと主張。すると、スタッフは「無料で引き取ります」と言い、怒った様子で壊れたスーツケースを引きずって持ち去ったという。

戻ってきたスタッフに対し、女性が翻訳アプリを通じて「ありがとうございます。お手数をお掛けします。もし、明確な規定があるなら支払います。ですが、規定がないのなら、申し訳ありませんが払うわけにはいきません」と伝えると、スタッフは機嫌を直したようで笑顔を見せたという。

女性はカメラに向かって「自分の行動は何も問題はないと思う。面倒事を避けるためにお金を払って済ませる人もいるかもしれないけど、私の性格では受け入れられない。不満を飲み込むことはできない。ここが外国だって関係ない。もともと日本はごみ処理費用が高いのだから明文化しておけばいいのよ。はっきりと決めておかないで適当に『今日は2000円、明日は5000円』なんて言われても基準がないのではどうしようもない」などと語り、「気分が悪いからこの動画を撮って文句を言った」と説明した。

この動画に中国のネットユーザーからは「絶句（苦笑）」「他人に頼みごとをしておきながら、こんなにも堂々としているなんてね」「無知なくせに自分が正しいと勘違いしている」「普通は有料だよ」「初めて海外に行ったんだな」「『中国ではお金がかかるどんなことについても明確な規定がある』なんて、よく言えたもんだ」「日本でそんな大型のごみを処分しようとしたらそれはお金がかかるでしょ。しかも、いつでも捨てられるわけじゃない」「郷に入っては郷に従え」といった声が上がった。

ほかにも、「不満なら自分で処分すればいい。規定がどうこうと言っているが、結局は金がもったいないと思ってるだけ。恥ずかしい話だよ」「ホテル側にあんたの粗大ごみを処分する義務はない。ホテルに金を支払いたくないなら自分で処分すればいい。スタッフが笑っていたのは機嫌を直したからではなく、あきれていたからだ」「海外で法律を振りかざして自分の権利を守っているように見えるが、実際は自分のごみ処理の責任を他人に押し付けた上、金も払いたくないという単なるビッグベビー（体の大きい赤ちゃん）」といった声が上がるなど、批判が殺到している。（翻訳・編集/北田）