広東省広州南駅の遺失物保管所にある身分証明書自動受取機が注目を集めている。この受取機はコンビニのATMほどの大きさだが、身分証明書500枚を保管できる。

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身分証明書を紛失した旅客は顔認証システムで本人確認をし、自分の身分証明書を受け取ったり、受け取りを代行したりすることができ、窓口に並ぶ必要が無くなるため、時間の大幅な節約につながっている。広州南駅は今年、遺失物管理業務をアップデートし、この自動受取機のほか、46ボックスからなる遺失物受取ロッカーを導入し、旅客の紛失物受け取りを円滑化した。

その他、カスタマーサービスセンターには遺失物の画像撮影、文字情報の自動分析・登録、QRコードプリント、身分証明書自動読み取り、受取時の電子サインといった機能が一体となった「スマート操作台」が導入され、大活躍している。

「スマート操作台」を使うと、遺失物の登録、入庫、出庫、受取、予約、公示、保管期限が過ぎた場合の処理、ワークシート処理などの一連の手続きを行うことができる。（提供/人民網日本語版・編集/KN）