2019年2月14日、中国メディアの海外網は、タイの航空会社、ニュージェン・エアウェイズの女性従業員が、機内持ち込み手荷物が重量オーバーした中国人乗客に向かって怒鳴る様子を写した映像がオンライン上に投稿されたことにより、最悪解雇される可能性もあると報じた。

タイの英字紙バンコック・ポストの報道を引用して伝えたところによると、騒動が起きたのはバンコクのドンムアン空港内で、フェイスブックに12日、ニュージェン・エアウェイズの女性従業員が中国人の男性乗客に向かって機内持ち込み手荷物規定についてタイ語で大声で説明し、重量オーバーしていることを厳しく責める映像が投稿された。映像によると、中国人乗客は相手の言葉を明らかに理解できていない様子だったという。

ニュージェン・エアウェイズは12日、乗客に謝罪するとともに騒動の経緯について調査することを約束した。女性従業員は、行動が不適切だったと認定された場合、警告から解雇までのいずれかの処分を受けることになるという。

ニュージェン・エアウェイズの規定では、機内持ち込み手荷物は5kgを超えないこととされているという。（翻訳・編集/柳川）