Record China

ヘッドライン:

「韓国式おもてなし」に学べ!米5つ星ホテルの幹部職員が韓国で「お辞儀の研修」―韓国メディア

配信日時:2016年3月28日(月) 11時50分
拡大
25日、韓国・聯合ニュースによると、米国の5つ星ホテル「ロッテ・ニューヨーク・パレス」の幹部職員6人が韓国のロッテホテルで2月22日から一週間の研修を受け、「韓国式おもてなし」の流儀を学んだ。資料写真。

2016年3月25日、韓国・聯合ニュースによると、米国の5つ星ホテル「ロッテ・ニューヨーク・パレス」の幹部職員6人が韓国のロッテホテルに赴き、2月22日から1週間の研修を受け、「韓国式おもてなし」の流儀を学んだ。環球時報(電子版)が伝えた。

韓国ロッテグループは15年5月に8億500万ドル(約1000億円)でニューヨーク・マンハッタンのニューヨーク・パレスホテルを買収。同年9月にホテル名を「ロッテ・ニューヨーク・パレス」と正式に改称した。

今回の研修では、ホテルロッテ代表のソン・ヨンドク(宋容悳)氏自らがサービス態度や表情、あいさつ、電話マナー、身だしなみ、クレーム処理などについて特別講座を開いた。

研修期間中、幹部職員たちは何度も「腰を90度に曲げるお辞儀」の練習をし、「韓国式おもてなし」の流儀を体で覚えさせられた。ソン代表は顧客のクレームを適切なやり方で処理できれば、満足度やリピート率を高めることができると強調した。幹部職員らはニューヨークへ戻った後、韓国で学んだホテルマナーを基に現地の従業員たちを教育していくことになる。

今後ホテルロッテは韓国にあるロッテホテルの研修プランを基にロッテ・ニューヨーク・パレスの従業員の研修プランを立てる予定だ。15年9月に開かれた国連総会の期間中にはオバマ米大統領もここに宿泊している。(翻訳・編集/矢野研介)

関連記事

ソウルの第2ロッテワールドタワーに世界最長のエレベーター、123階を1分で上がる=韓国ネット「恐ろし過ぎる」「無重力を体験できるかも!」

23日、韓国メディアによると、韓国・ソウル市内に建設中の「第2ロッテワールドタワー」に世界最長のエレベーターが設置される。これについて、韓国のネットユーザーはさまざまなコメントを寄せている。写真は第2ロッテワールドタワー。

Record China
2016年2月24日 5時30分
続きを読む

トトロやドラえもんに占領される韓国のモール=韓国ネット「日本の漫画の方が面白い」ので嘆いても無理、日本ネット「韓国に国産キャラってあるの?」

23日、日本やアメリカなど海外のキャラクターが韓国のショッピングモールを「占領」しつつあり、韓国内では国産キャラクターをなおざりにしていると批判の声も上がっている。写真はロッテワールドモール。

Record China
2015年12月25日 1時20分
続きを読む

ランキング