한 대만인 관광객이 오사카에서 구매한 화장품을 대만에 돌아와 개봉했는데 내용물이 비어 있었다고 주장하고 있다. 대만 언론 ETtoday가 8일 보도했다.

기사에 따르면, 게시자는 SNS Threads(스레즈)에서 이달 6일 오후, 오사카 난바워크의 한 가게에서 브랜드 화장품 베이스를 구매했다고 설명했다. 그러나 대만에 돌아와 상자를 열어보니 상품이 들어있지 않았다고 한다. 게시자에 따르면, 상자에는 '빈 상자' 등의 표시는 없었으며, 구매 직후 점원이 면세 포장(봉투를 개봉하면 면세로 간주되지 않음)을 했기 때문에 일본 체류 중에 열어 확인할 수 없었다.

게시자는 스레즈에 빈 상자 영상을 올리고 "이건 너무 심하다. 뭔가 조치를 받을 방법이 있을까요? 1500대만달러(약 7600엔)는 절대 싼 금액이 아니다", "이건 사기 아닌가. 그런데 영수증은 버려버렸다. 정말 최악이다", "게다가 그때, 사은품이 붙어있지 않은 일반 상품을 고르려 했는데, 점원이 '이 세트를 가져가세요'라고 해서 이걸로 했다. 그때는 쇼핑을 많이 해서 무게가 다르다거나 하는 것을 전혀 눈치채지 못했다. 정말 미칠 것 같다. 일본에 계신 대만분들, 대신 경찰에 신고해 줄 사람 없나요?"라고 질문했다.

이 게시물에 대만 네티즌들은 "일본 드럭스토어나 고급 화장품, 스킨케어 용품 매장에서는 진열대에 빈 상자를 놓고 계산 시 점원이 상품 본체를 건네는 경우가 많다고 생각한다", "보통 빈 상자에는 바코드가 없을 것이다. 바코드가 없으면 계산대에서 읽을 수 없을 텐데", "계산할 때는 정말 내용물을 확인하고 봉투에 넣어달라고 하는 것이 좋다. 이런 부주의한 실수는 의외로 많은 사람들이 경험하고 있다"는 등의 목소리를 냈다.

또한, "나도 똑같은 일이 있었다. 귀국 전날 밤 짐을 싸다가 알아채고, 계열점에 가져가서 교환을 요청했더니 '구매한 가게가 아니면 대응할 수 없다'고 해서 결국 빈 상자를 들고 귀국했다", "지금 일본에서 쇼핑할 때는 정말 주의가 필요하다. 면세 구매라면 계산대 화면을 잘 확인하는 것이 좋다. 고액 상품은 빈 상자가 진열되어 있는 경우가 많으므로, 점원이 새 상품을 꺼내왔는지 확인해야 한다", "일본 본사에 이메일로 대응을 요구하는 것이 좋다. 나도 귀국 후에 면세 상품의 불량을 알아채고 연락한 적이 있다. 과정은 귀찮지만 해결되었다"는 등의 댓글이 달렸다. (번역·편집/키타다)