Une touriste taïwanaise a affirmé que les cosmétiques qu'elle avait achetés à Osaka étaient vides après les avoir ouverts une fois de retour à Taïwan. Le média taïwanais ETtoday l'a rapporté le 8.

Selon l'article, l'auteure du post a expliqué sur le réseau social Threads avoir acheté une base de maquillage de marque dans un magasin du Namba Walk à Osaka, l'après-midi du 6 de ce mois. Cependant, une fois de retour à Taïwan, elle a ouvert la boîte et a constaté qu'il n'y avait pas de produit à l'intérieur. Selon l'auteure du post, la boîte ne portait aucune indication telle que "boîte vide", et comme l'employé du magasin a effectué l'emballage détaxé (l'ouverture du scellé annule la détaxe) immédiatement après l'achat, elle n'a pas pu l'ouvrir et vérifier pendant son séjour au Japon.

L'auteure du post a publié une vidéo de la boîte vide sur Threads et a demandé : « C'est inadmissible. Y a-t-il un moyen d'obtenir une compensation ? 1500 dollars taïwanais (environ 7600 yens) n'est pas une petite somme. » « C'est une arnaque, n'est-ce pas ? Mais j'ai jeté le reçu. C'est vraiment le pire. » « De plus, à ce moment-là, quand j'ai essayé de prendre le produit ordinaire sans cadeau, l'employé m'a dit "prenez ce set" et j'ai pris celui-ci. À ce moment-là, j'avais fait beaucoup de courses, donc je n'ai absolument pas remarqué de différence de poids. Je suis sur le point de devenir folle. Y a-t-il des Taïwanais au Japon qui pourraient déposer une plainte à la police à ma place ? »

En réponse à cette publication, des internautes taïwanais ont commenté : « Je pense que dans les pharmacies japonaises et les rayons de cosmétiques de luxe et de produits de soins, il est courant de laisser des boîtes vides sur les étagères et que l'employé remette le produit réel au moment du paiement. » « Normalement, les boîtes vides ne devraient pas avoir de code-barres. S'il n'y a pas de code-barres, je ne pense pas qu'il puisse être scanné à la caisse. » « Il est préférable de vérifier le contenu avant de faire emballer l'article à la caisse. Beaucoup de gens ont étonnamment vécu ce genre d'erreur d'inattention. »

De plus, des commentaires tels que : « J'ai vécu la même chose. Je l'ai remarqué la veille de mon retour, en faisant mes bagages, et quand je l'ai apporté à un magasin de la même chaîne pour demander un échange, on m'a dit "nous ne pouvons pas le gérer si ce n'est pas le magasin d'achat", et j'ai finalement dû rentrer chez moi avec la boîte vide. » « Il faut vraiment faire attention quand on fait des achats au Japon maintenant. Si c'est un achat détaxé, il est préférable de bien vérifier l'écran de la caisse. Les articles coûteux sont souvent exposés dans des boîtes vides, il faut donc s'assurer que l'employé a bien sorti un produit neuf. » « Il serait bon de demander une solution par e-mail au siège social japonais. J'ai aussi contacté le service client après avoir remarqué un défaut sur un article détaxé après mon retour. Les échanges sont fastidieux, mais cela a été résolu. » ont été reçus. (Traduction et édition/Kitada)