A pesar de haber comprado un asiento especial "cómodo" en un cine chino, el equipo resultó en una experiencia incómoda. Así lo informó el 30 de agosto el medio de comunicación chino Jimu News.

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Según el artículo, la Sra. Zhang, residente de Shanghái, visitó recientemente un cine para ver "Spider-Man: Brand New Day". Con el deseo de ver la película de la manera más cómoda posible, eligió y compró un asiento que estaba marcado como "Área de Mejor Visualización". Sin embargo, al entrar en la sala, se dio cuenta de que el asiento era un sillón de masaje (el uso de la función de masaje requería un cargo adicional).

Al sentarse, la parte sobresaliente del aparato de masaje golpeaba justo en la parte posterior de su cabeza, lo que resultaba incómodo. Como el asiento estaba en la tercera fila desde la parte delantera y el ángulo de visión de la pantalla era ligeramente hacia arriba, tuvo que presionar su cabeza contra la protuberancia, lo que le provocó dolor de cabeza.

La Sra. Zhang se quejó diciendo: "Al momento de la compra, no se indicaba en absoluto que el asiento fuera un sillón de masaje". Y añadió: "Si hubiera sabido que era este tipo de asiento, nunca lo habría elegido. Los sillones de masaje no deberían instalarse en los asientos principales de las salas de cine, y si se van a instalar, deberían informarlo claramente con antelación."

Según el artículo, no son pocos los casos como el de la Sra. Zhang, y parece que en varios cines de Shanghái se ha instalado una cierta proporción de sillones de masaje en las salas. De hecho, al intentar seleccionar un asiento desde una aplicación, en la pantalla se mostraba un plano de los asientos de la sala, pero solo se diferenciaban por color los asientos vendidos y los disponibles, sin indicar cuáles eran sillones de masaje.

Además, al intentar comprar desde otra plataforma, aunque los asientos estaban divididos en "Área Normal", "Área con Descuento", "Área de Mejor Visualización", etc., no se indicaba en absoluto si había sillones de masaje en cada una de esas áreas.

Las quejas sobre los asientos de sillón de masaje son continuas; una persona comentó: "Hay muchas protuberancias y es incómodo sentarse porque te rozan el cuerpo. Es mucho menos cómodo que un asiento normal. A veces, si el cliente del asiento de al lado activa la función de masaje, hace ruido y puede ser una distracción".

Según un miembro del personal de un cine, en los últimos años, con la desaceleración del crecimiento de los ingresos de los cines, ha aumentado el número de casos en los que se introducen sillones de masaje en las salas. Existen dos modelos: el "modelo de operación directa", donde la empresa de sillones de masaje paga un alquiler al cine para instalarlos en la sala y los ingresos obtenidos de los clientes son para la empresa de sillones de masaje, y el "modelo de operación conjunta", donde los ingresos por el uso se distribuyen entre el cine y la empresa.

Se dice que casi todas las salas tienen un número determinado de sillones de masaje, y aunque no son pocas las quejas de los consumidores, como la empresa operadora decide la instalación de forma centralizada, los cines "no pueden hacer nada" al respecto.

Un experto en leyes ha señalado: "Si los cines y las plataformas de venta de entradas no indican de antemano que son sillones de masaje, se podría infringir el derecho de los consumidores a saber y a elegir por sí mismos". (Traducción y edición / Kitada)