2009年10月29日、日本政府観光局（JNTO）は、観光案内所利用外国人旅行者のアンケート調査結果を発表した。日本旅行での不満トップは外国語標識の不足となった。11月、日本華字紙・日本中文導報が伝えた。

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調査は今年1〜7月の間に観光案内所を利用した外国人観光客を対象とした。うち456人から不満な点について回答を得た。1位が「標識（案内板、道路標識、地図）での外国語表示の不足」（回答件数170件）。以下、「観光案内所の場所の不便さ」（132件）、「外国語（特に英語）の通じにくさ」（91件）、「クレジットカード利用可能なATMの不足等」（81件）、「交通機関利用の煩雑さ」（70件）、「市中のゴミ箱やベンチの不足」（64件）と続く。

外国語表記があっても英語だけというケースも多く、中国人観光客も不満を抱いているようだ。「電車に中国語放送があると便利」「お土産物のショップに中国語表記がほしい」といった意見があった。（翻訳・編集/KT）